Política de reembolso
Última actualización: Julio de 2026
En Parra Store queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si recibes un producto con inconvenientes, podrás solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar una devolución
El cliente cuenta con 5 días calendario después de recibir el producto para reportar cualquier inconveniente.
Requisitos
El producto debe:
- Estar sin instalar ni haber sido utilizado.
- Conservar su empaque original.
- Incluir todos sus accesorios y manuales, si aplica.
- No presentar golpes, modificaciones o daños ocasionados por el cliente.
No aplica devolución cuando
- El producto fue instalado.
- Se realizaron modificaciones o adaptaciones.
- El cliente compró una referencia incorrecta sin verificar la compatibilidad con su vehículo.
- El daño fue ocasionado durante la instalación.
Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación, Parra Store realizará la revisión correspondiente y, si aplica la garantía, ofrecerá:
- Cambio por uno nuevo.
- Reparación.
- Reembolso parcial o total según el caso.
Costos de envío
- Si el error fue de Parra Store, asumiremos el costo del transporte.
- Si el cliente realizó una compra equivocada, el costo del envío será asumido por el comprador.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará dentro de los 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago o transferencia bancaria.